Как получить товар: заказ, письмо и библиотека

Коротко. Здесь описано, как получить товар: оформить заказ, найти письмо со ссылкой, скачать файлы и вернуться к покупке позже. Оформление доступно для бесплатных товаров. Платные товары показывают «Скоро в продаже», и купить их пока нельзя.

Как оформить бесплатный товар

Откройте страницу товара и нажмите основную кнопку под ценой. Обычно она называется «Купить» или текстом, который задал автор.
Если хотите взять несколько товаров одного автора сразу, нажмите «В корзину». Затем откройте корзину: кнопка «В корзине — открыть» на странице товара или «Корзина» в шапке магазина.
На странице «Оформление заказа» введите e-mail в поле «E-mail». На этот адрес придёт письмо со ссылкой. Поле «Имя (необязательно)» можно оставить пустым.
Нажмите «Получить бесплатно». Для бесплатного товара поля оплаты не показываются.
Дождитесь экрана «Спасибо за покупку!». Там же есть кнопка «Открыть содержимое» (или текст, который задал автор). Она открывает страницу с файлами.

Письмо со ссылкой

На e-mail, который вы указали при заказе, приходит письмо с доступом к товару. Ссылка из письма открывает страницу содержимого: текст автора и файлы. Вход в аккаунт для этого не нужен.

Ссылку открывали на другом устройстве

Если эту ссылку уже открывали в другом браузере, появится экран «Подтвердите e-mail». Введите адрес, на который оформлена покупка, и нажмите «Открыть содержимое». Если адрес не совпадает, появится сообщение «Этот e-mail не совпадает с адресом покупки».

Страница содержимого и скачивание

Текст автора показан справа от списка страниц. Если страниц несколько, переключайтесь между ними в списке слева или кнопками «Назад» и «Далее».
В блоке «Файлы» нажмите «Скачать» у нужного файла. Если файлов несколько, кнопка «Скачать всё» загрузит их по очереди.
Некоторые файлы размещены на сайте автора. У них кнопка «Скачать» открывает страницу автора в этой же вкладке.
Если ссылка на такой файл не работает, нажмите «Ссылка не работает». Сообщение уйдёт продавцу.
Если файл ещё готовится, появится сообщение «Файл ещё готовится. Попробуйте скачать через минуту». Подождите и нажмите «Скачать» снова.

В левой колонке страницы есть ссылка «Чек». Она открывает данные покупки: номер заказа, дату, сумму, способ оплаты и продавца. Страницу можно распечатать кнопкой «Распечатать». Оставить отзыв можно на этой же странице, в блоке «Оцените товар». Подробнее об отзывах — в главе Отзывы.

Библиотека

Раздел «Библиотека» (/library) показывает покупки, оформленные при входе в аккаунт. Покупки, сделанные без входа, в библиотеке не появятся. Для них используйте ссылку из письма или раздел «Уже купили?».

Откройте «Библиотеку» из меню или по адресу /library. Вкладка «Покупки» открывается первой.
Нажмите карточку товара. Откроется страница содержимого с файлами.
Если покупок пока нет, кнопка «Найти товары» ведёт в каталог.

Уже купили? Получить ссылку на скачивание

Если письмо потерялось, запросите его заново. Это можно сделать на странице товара, под кнопками покупки.

Откройте страницу товара и нажмите ссылку «Уже купили? Получить ссылку на скачивание».
В окне введите e-mail, который указывали при покупке, и нажмите «Отправить ссылку».
Появится ответ: «Если эта почта покупала товар, мы отправили письмо со ссылкой». Ответ одинаковый для любого адреса, поэтому по нему нельзя понять, была ли покупка.

Письмо приходит только по покупкам этого товара на указанный адрес. Отправляются не более трёх последних покупок.

Письма нет

Проверьте папку «Спам» и убедитесь, что адрес введён так же, как при покупке. Если письма всё равно нет, запросите его ещё раз через «Уже купили?». Если открылась страница «Ссылка не найдена», ссылка устарела или скопирована не полностью. Откройте самое новое письмо или запросите его заново.