Не бойся клиента: 10 приёмов из 40

«Не бойся клиента» — книга о том, как отвечать клиентам в сложных ситуациях. Здесь бесплатная версия: 10 приёмов из 40.

В бесплатную часть входят:

• предисловие и введение;
• полное оглавление всех 40 ситуаций;
• вся первая часть «Деньги и ценность» с разбором: просьба о скидке, «Это слишком дорого», «У других дешевле», разговор о предоплате и отказ платить.

Приёмы поданы как дословные фразы, которые можно взять и адаптировать под себя. Автор пишет для дизайнеров, но подход пригодится и другим фрилансерам, и специалистам, которые сами договариваются с заказчиками. Материал на русском языке.

Автор Denis Espinoza размещает бесплатную версию на своей странице, а BezKorobki лишь включил её в подборку.